Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden afhaalrestaurant webshop

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen het afhaalrestaurant en de klant met betrekking tot de aankoop van producten via de webshop van het afhaalrestaurant.

1.2 Door gebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Bestellingen

2.1 Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop, telefonisch of via andere geaccepteerde communicatiekanalen zoals e-mail.

2.2 Het afhaalrestaurant behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onbeschikbaarheid van producten, technische problemen of andere omstandigheden.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.2 Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.

3.3 Voor catering, bezorging op reservering en zakelijke bestellingen geldt dat de betaling uiterlijk 7 dagen voor de afgesproken leverdatum volledig moet zijn voldaan, zowel voor particuliere als zakelijke klanten.

3.4 Wanneer de betaling niet uiterlijk 7 dagen voor levering is ontvangen, behoudt LKK Food Express zich het recht voor om de bestelling of reservering niet uit te leveren.

3.5 Betaling kan worden gedaan via de beschikbare betaalmethoden op onze webshop of via een betaallink na bevestiging.

4. Afhalen

4.1 Bestellingen kunnen worden afgehaald op het afgesproken tijdstip en locatie zoals aangegeven tijdens het bestelproces.

4.2 De klant dient de bestelling op tijd af te halen. Bij vertraging behoudt het afhaalrestaurant zich het recht voor om de bestelling mogelijk niet meer beschikbaar te houden.

5. Annulering en retournering

5.1 Annulering van een bestelling is alleen mogelijk voor de aangegeven deadline en onder voorbehoud van eventuele annuleringskosten.

5.2 Producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van het afhaalrestaurant.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Het afhaalrestaurant is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van het afhaalrestaurant.

7. Wijzigingen

7.1 Het afhaalrestaurant behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie.

Retourvoorwaarden afhaalrestaurant webshop

1. Defecte of verkeerde producten

1.1 Indien een product bij ontvangst defect blijkt te zijn of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant dit binnen 24 uur na ontvangst te melden aan het afhaalrestaurant.

1.2 Het afhaalrestaurant zal het defecte product vervangen of de juiste bestelling opnieuw verstrekken, zonder extra kosten voor de klant.

2. Geen retourmogelijkheid

2.1 Vanwege de aard van onze producten bieden wij geen retourmogelijkheid voor producten die correct zijn ontvangen en niet defect zijn.

3. Aansprakelijkheid

3.1 Het afhaalrestaurant is niet aansprakelijk voor schade of verlies van producten tijdens het retourneren. Het wordt aanbevolen om de retourzending te verzekeren en de track & trace-informatie te behouden.

4. Terugbetaling

4.1 In geval van een defect product dat niet kan worden vervangen, zal het afhaalrestaurant een volledige terugbetaling van de aankoopprijs aanbieden via de oorspronkelijke betaalmethode.

4.2 Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product verwerkt.

5. Procedure

5.1 Voor het retourneren van een defect of verkeerd product dient de klant contact op te nemen met het afhaalrestaurant via het opgegeven contactformulier of e-mailadres, waarbij de volgende informatie wordt verstrekt:

• Naam van de klant
• Bestelnummer
• Beschrijving van het defect of de fout

5.2 Het afhaalrestaurant zal de retourprocedure bevestigen en verdere instructies geven voor het retourneren van het product.

6. Uitzonderingen

6.1 Deze retourvoorwaarden zijn niet van toepassing op producten die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste opslag of normale slijtage.

Geld terug garantie afhaalrestaurant webshop

1. Tevredenheidsgarantie

1.1 Wij streven naar volledige klanttevredenheid bij al onze bestellingen. Daarom bieden wij een geld terug garantie aan voor alle klanten die niet tevreden zijn met hun bestelling om welke reden dan ook.

2. Voorwaarden voor geld terug garantie

2.1 De geld terug garantie is van toepassing op alle bestellingen die via onze webshop zijn geplaatst.

2.2 Om in aanmerking te komen voor de geld terug garantie, dient de klant binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling contact op te nemen met ons afhaalrestaurant via het opgegeven contactformulier of e-mailadres, waarbij de reden voor de ontevredenheid wordt vermeld.

2.3 De geld terug garantie is niet van toepassing op bestellingen waarbij de klant niet binnen de gestelde termijn van 24 uur na ontvangst contact met ons heeft opgenomen.

3. Procedure voor terugbetaling

3.1 Na ontvangst van de melding van de klant, zal ons afhaalrestaurant de klacht onderzoeken en indien nodig een terugbetaling van de aankoopprijs aanbieden via de oorspronkelijke betaalmethode.

3.2 Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen na het indienen van de klacht verwerkt.

4. Uitzonderingen

4.1 Deze geld terug garantie is niet van toepassing op bestellingen die zijn beschadigd als gevolg van onjuist gebruik, onjuiste opslag of normale slijtage.

4.2 Ons afhaalrestaurant behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeeltelijke terugbetaling aan te bieden als het vermoeden bestaat van misbruik van de geld terug garantie.